Chính sách đổi trả và hoàn tiền

 Sản phẩm lỗi (từ nhà cung cấp)Sản phẩm lỗi (từ người sử dụng)Sản phẩm không lỗi
1 – 14 ngàyĐổi mới trả không thu phíKhông hỗ trợ đổi trảĐổi mới
15 ngày trở điKhông hỗ trợ đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Hasaki soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ bên Hasaki.

3. Cách thức đổi trả:

– Topbeauty.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Topbeauty.vn lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Topbeauty.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

– Topbeauty.vn quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Topbeauty.vn nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hồ Chí Minh , Topbeauty.vn khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Hasaki về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Topbeauty.vn có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

– Liên hệ trực tiếp tại trung tâm dịch vụ khách hàng (6)

4. Chi phí trả hàng:

– Khách hàng của Topbeauty.vn sẽ không phải chịu phí vận chuyển và phí trả hàng nếu nằm trong các trường hợp nhận đổi trả (1)

5. Hoàn tiền cho hàng trả lại:

– Khách hàng sẽ được hoàn 100% số tiền đã mua sản phẩm trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề và nằm trong các trường hợp trả hàng (1)

– Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển qua tài khoản cá nhân hoặc được chuyển tiền mặt trực tiếp đên nơi đã nhận hàng.

6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ: Hotline: 0963211573